Возврат билетов в кассе Агентства.
При возврате неиспользованного проездного документа в прямом обращении не позднее, чем за 24 часа до отправления от стоимости напечатанной в проездном документе удерживается 278 рублей 80 копеек. Сервисные и комиссионные сборы возврату не подлежат.
При возврате неиспользованного проездного документа в обратном обращении не позднее, чем за 24 часа до отправления от стоимости напечатанной в проездном документе удерживается 327 рублей 40 копеек. Сервисные и комиссионные сборы возврату не подлежат.
При возврате билета менее чем за 24 часа до отправления поезда стоимость возврата рассчитывается при непосредственном поступлении проездного билета в кассу Агентства.
Возврат билетов в кассах ОАО РЖД.
· Возврат денег по неиспользованным проездным документам (билетам) производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в проездном документе (билете).
· За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный проездной документ (билет) взимается комиссионный сбор в размере - 88 рублей 70 копеек.
· Комиссионный сбор, взимаемый при предварительной продаже проездного документа (билета), не возвращается.
· Пассажир имеет право получить провозные платежи при возврате проездного документа, оформленного на его имя.
· Пассажир имеет право предъявить к возврату проездной документ, оформленный на другого пассажира или члена семьи, при условии возврата своего билета с такой же датой отправления, номером поезда и маршрутом поездки.
· Пассажир имеет право получить провозные платежи за проездной документ, оформленный только на члена семьи, при условии предъявления в кассу паспорта члена семьи (свидетельства о рождении - при предъявлении на возврат проездного документа оформленного на несовершеннолетнего ребенка) и документа, удостоверяющего личность пассажира, предъявившего проездные документы на возврат.
· При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) не позднее чем за 24 часа до отправления поезда выплачивается полная стоимость проездного документа.
· При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) если пассажир не может начать или продолжить поездку по вине железной дороги, пассажиру выплачивается полная стоимость проездного документа.
· При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) менее чем за 24 часа, но не позднее чем за 6 часов до отправления поезда, пассажиру выплачивается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
· При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее 3-х часов после отправления поезда, пассажиру выплачивается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
· При возврате неиспользованных проездных документов (билетов), если пассажир не может осуществить поездку вследствие вынужденных причин (болезнь, несчастный случай и т.п.), произошедших до отправления поезда, и предъявил проездной документ для отметки железной дороге в течение 10-ти суток после окончания срока действия подтверждающих документов, пассажиру возвращается только стоимость билета. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
· При возврате проездных документов, приобретенных в странах СНГ и Балтии, прерывается срок действия этих документов, а деньги за проезд возвращаются по месту их приобретения.
· При возврате воинских проездных документов с пассажиров взимаются вышеперечисленные штрафы.
· При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов в кассу от 7 суток и более до отправления поезда возвращается стоимость билета и плацкарты.
· При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов менее чем за 7 суток, но не позднее, чем за 3 суток до отправления поезда, удерживается 50 процентов стоимости плацкарты.
· При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов не позднее, чем за 3 суток до отправления поезда и в течение 3-х часов после отправления поезда, пассажиру возвращается только стоимость билета.
· При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов свыше 3-х часов после отправления поезда стоимость билета и плацкарты не возвращается.
